⁉️¿Cómo Apelar?

¿Te sancionaron injustamente en FENIXEN NETWORK? ¿Sientes que el staff se excedió o que tu sanción no fue la correcta? Si es así, te invitamos a revisar nuestro protocolo oficial de apelaciones. Segui

¿Cómo hago una apelación?

Antes de apelar, asegúrate de que tu sanción sea apelable. Algunas sanciones no pueden apelarse, y si no cumples con este paso, tu ticket será archivado automáticamente.

📜 Para saber si tu sanción es apelable, revisa el canal de 🗿│reglas dentro del servidor de la Wiki o Discord.

🚪 ¿Dónde apelo?

1. Ingresa a nuestro Discord oficial.

2. Dirígete a la categoría Soporte.

3. Abre un ticket seleccionando la opción 🔨 Apelaciones.

4. Se te pedirá llenar un formulario con información clara y precisa sobre tu caso.

❗ Sé lo más detallado posible y no dejes espacios vacíos. Esto facilitará la revisión por parte del staff.

¿CUÁNDO RESPONDEN?

Antes de apelar, asegúrate de que tu sanción sea apelable. Algunas sanciones no pueden apelarse, y si no cumples con este paso, tu ticket será archivado automáticamente.

PRUEBAS

Una vez envíes tu apelación, el equipo de staff la revisará en el menor tiempo posible. Si deseas que sea evaluada por un rango superior, puedes solicitarlo dentro del ticket. Ten en cuenta que todo el staff es voluntario, así que pueden tardar algunas horas o días en responder.

SI TU APELACIÓN ES ACEPTADA

• La sanción será eliminada.

• No contará para futuras sanciones por acumulación.

• El staff será notificado del error.

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SI TU APELACIÓN ES RECHAZADA

Reflexiona: ¿la sanción fue justa o solo estás apelando por apelar? Si consideras que fue un error, puedes apelar nuevamente. Incluye la respuesta anterior y argumenta con pruebas nuevas. Esta segunda apelación será revisada por un Manager o el Consejo Directivo.

En caso de recibir un baneo que no pueda ser revertido a través de los canales regulares, tienes la alternativa de adquirir un desbaneo. Esta opción está disponible en nuestra tienda en línea. Para proceder con la compra, visita el enlace directo a nuestra tienda: tienda.fenixen.net.